Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei norentavio verstehen wir, dass Geschäftsentscheidungen manchmal überdacht werden müssen. Deshalb bieten wir Ihnen eine faire und transparente Rückerstattungsrichtlinie für unsere Geschäftsplan-Services.

Rückerstattungsanträge können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden, sofern bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Wir prüfen jeden Antrag individuell und berücksichtigen dabei die bereits erbrachten Leistungen und genutzten Ressourcen.

Rückerstattungsprozess

Berechtigung für Rückerstattungen

• Der Service wurde noch nicht vollständig erbracht oder ausgeliefert
• Technische Probleme unsererseits haben die Serviceerbringung verhindert
• Der Antrag wird innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gestellt
• Doppelte Zahlungen oder fehlerhafte Abbuchungen

Bitte beachten Sie, dass bereits begonnene oder abgeschlossene Beratungsleistungen anteilig verrechnet werden. Die Rückerstattung erfolgt dann für den noch nicht genutzten Anteil Ihres Geschäftsplans.

Ausschlüsse und Sonderfälle

Bestimmte Dienstleistungen sind von unserer standardmäßigen Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen. Dazu gehören maßgeschneiderte Geschäftspläne, die bereits vollständig erstellt wurden, sowie Services, die bereits über 30 Tage genutzt wurden.

In besonderen Härtefällen oder bei außergewöhnlichen Umständen prüfen wir individuelle Lösungen. Sprechen Sie uns direkt an – wir finden gemeinsam eine faire Lösung für Ihr Anliegen.

Teilrückerstattungen sind möglich, wenn nur ein Teil der vereinbarten Leistungen in Anspruch genommen wurde. Die Berechnung erfolgt anteilig basierend auf den bereits erbrachten Services.